Gestion en ligne des demandes de conciliation

Conception et développement avec WEBDEV d’une plateforme Web destinée à une association de conciliateurs, regroupant dans une même solution le dépôt des demandes par les particuliers et leur traitement administratif. La partie accessible aux internautes leur permet de créer leur compte, déposer une demande de conciliation et suivre l’évolution de leur dossier directement en ligne. L’espace d’administration permet à l’association de prendre en charge les demandes reçues, de les accepter ou les refuser, saisir des notes de suivi et attribuer les dossiers aux différents conciliateurs. La solution intègre également la gestion des paiements avec PayPal, avec traitement automatique des retours de paiement IPN. Plusieurs situations peuvent ainsi être prises en compte, notamment l’acceptation d’un dossier ou la facturation de prestations et coûts supplémentaires. Le système assure également la facturation et l’envoi de nombreuses notifications automatiques par e-mail afin d’informer les utilisateurs des différentes étapes de traitement de leur dossier. Le site a été développé avec WEBDEV en mode dynamique, avec l’utilisation de pages AWP pour certaines parties nécessitant un fonctionnement spécifique. Cette réalisation constitue ainsi une véritable application métier accessible en ligne, couvrant l’ensemble du parcours depuis la demande initiale du particulier jusqu’au suivi administratif, au paiement et à la facturation.