Plateforme de gestion et de suivi des parcs informatiques

J’accompagne un prestataire de services informatiques et d’infogérance dans le développement et l’évolution de ses outils métier. La principale réalisation est une plateforme Web développée avec WEBDEV, conçue pour centraliser les informations techniques relatives aux installations réalisées et maintenues chez ses différents clients. La solution constitue une véritable base de connaissance des parcs informatiques : postes de travail, équipements, logiciels installés, éléments réseau, sauvegardes, configurations et nombreuses autres informations nécessaires au suivi quotidien des installations. Les techniciens et administrateurs disposent d’un accès complet leur permettant de consulter et de maintenir les informations nécessaires à leurs interventions et au suivi des différents clients. Chaque entreprise cliente dispose également de son propre espace sécurisé, avec des droits adaptés. Elle peut ainsi consulter les informations concernant son installation et accéder aux fonctionnalités qui lui sont destinées, sans pouvoir modifier les éléments réservés aux techniciens. La plateforme permet ainsi de disposer d’une information centralisée et partagée entre le prestataire informatique, ses techniciens et ses clients, tout en adaptant précisément les possibilités offertes selon le profil de chaque utilisateur. Cette collaboration de longue durée comprend également la maintenance, l’ajout de nouvelles fonctionnalités et l’évolution régulière de la solution en fonction des besoins rencontrés sur le terrain.